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Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Tiempo de entrega
El tiempo de envío depende de la ubicación del cliente y suele estar entre 3 y 7 días hábiles dentro de Colombia.

Costo de envío
Envío estándar: $13.000 COP
Envío gratis: Para pedidos de $170.000 COP o más

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Plazo para Cambios y Devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones del ProductoEl artículo debe estar:

• En su empaque original
  
• Sin uso
  
• En perfectas condiciones
  

Productos que No Aplican para Devolución
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en:

• Ropa íntima
  
• Productos de uso personal
  
• Prendas que indiquen esta condición en su ficha
  
  

Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

1. Escríbenos a gerencia@mercurio.co indicando el motivo del cambio o devolución.
   
2. Adjunta fotos del producto.
   
3. Una vez aprobado, te enviaremos las instrucciones para continuar.
   

Costos de Envío

• Si el producto tiene un defecto de fábrica, Kazabe cubre el costo del envío.
  
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